Az email marketingről sokan még mindig úgy gondolkodnak, mint egy régi, kicsit poros marketingeszközről. Pedig a hírlevelek, automatizált emailek és ügyfélkövető üzenetek ma is nagyon jól működnek, ha nem tömegesen kiküldött, személytelen szövegekről van szó. Itt jön képbe az AI is, amely sokat segíthet az email marketingben, de könnyen rossz irányba is viheti a kommunikációt. Az AI-t úgy érdemes használni a hírlevelek készítésénél, hogy közben az üzenetek megőrizzék természetes, személyes és érdekes hangvételüket.
Miben segíthet az AI az email marketingben?
Az AI egyik legnagyobb előnye, hogy gyorsan képes ötleteket adni. Ha egy vállalkozás rendszeresen küld hírlevelet, előbb-utóbb eljön az a pont, amikor nehéz új témát találni. Ilyenkor az AI segít összegyűjteni, miről lehetne írni az ügyfeleknek, milyen témák kapcsolódnak az adott szolgáltatáshoz, vagy milyen kérdések merülhetnek fel a célcsoportban.
Hasznos lehet tárgysorok írásánál is. Egy jó tárgymező sokat számít, mert ezen múlik, hogy az olvasó egyáltalán megnyitja-e az emailt. Az AI gyorsan tud több verziót javasolni, ezekből pedig könnyebb kiválasztani vagy továbbírni azt, amelyik valóban illik a márkához.
Segíthet a szövegek átfogalmazásában is. Például ha egy üzenet túl hosszú vagy nehezen érthető, a mesterséges intelligencia adhat egy egyszerűbb változatot. Az AI segítségével a cégek rendszeresebben kommunikálhatnak anélkül, hogy minden egyes emailt teljesen az alapoktól kellene megírniuk.
A személyre szabás nem csak a megszólításról szól
Sokan azt gondolják, hogy a személyre szabott email csak annyit jelent, hogy a levél elején szerepel a címzett keresztneve. Ez viszont egyáltalán nincs így. Attól, hogy valakit név szerint megszólítunk, az üzenet még lesz teljesen általános.
A valódi személyre szabás inkább arról szól, hogy az email tartalma kapcsolódik az olvasó helyzetéhez, érdeklődéséhez vagy korábbi viselkedéséhez. Más üzenetet érdemes küldeni annak, aki még csak érdeklődik, és mást annak, aki már vásárolt vagy ajánlatot kért. Másképp kell megszólítani egy régi ügyfelet, mint valakit, aki most találkozott először a céggel.
Az AI ebben is tud segíséget nyújtani, például a feliratkozók csoportosításában vagy különböző emailváltozatok elkészítésében. Ettől viszont még szükség van átgondolt marketingre. Tudni kell, kinek, mikor és milyen céllal küldünk üzenetet.
Hol romolhat el az AI-val írt email?
Az AI-val készült szövegek egyik gyakori hibája, hogy túl szépen akarnak hangzani. Sokszor olyan mondatok születnek, amelyek elsőre korrektnek tűnnek, de valójában nem mondanak sokat. Tele vannak általános fordulatokkal, túl udvariasak, túl hosszúak, és hiányzik belőlük az emberi hang.
Egy hírlevélnél ez egy óriási problémának számít. Az emberek naponta rengeteg emailt kapnak, ezért gyorsan kiszúrják, ha egy üzenet csak egy újabb sablon. Ha nincs benne konkrétum, hasznos gondolat vagy valódi kapcsolódás, akkor az olvasó egyszerűen továbblép.
Továbbá az is gond lehet, ha egy vállalkozás változtatás nélkül használja az AI által írt szöveget. Ilyenkor a levél könnyen elveszíti a márka saját hangját. Pedig az email marketing egyik lényege pont az lenne, hogy a cég rendszeresen, felismerhető stílusban tartsa a kapcsolatot az érdeklődőkkel és az ügyfelekkel.
Az emberi átnézés nem kihagyható
Az AI ad egy jó kiindulási alapot , de a végső szöveget mindig érdemes egy hozzáértő embernek is átnézni. Nem elég azt ellenőrizni, hogy nyelvtanilag rendben van-e, azt is meg kell nézni, hogy valóban illik-e a céghez, érthető-e az üzenet, van-e benne konkrét érték, és nem hangzik-e túl általánosan.
Egy jó email nem feltétlenül hosszú vagy látványos. Sokszor az működik a legjobban, ha egyszerű, világos és természetes. Olyan, mintha a cég tényleg mondani akarna valamit az olvasónak, nem csak kipipálná a havi hírlevélküldést.
Összefoglalás
Az AI sokat segíthet az email marketingben, főleg ötletelésnél, tárgysoroknál, szövegvázlatoknál és automatizált emailfolyamatoknál. Gyorsabbá teszi a munkát, és segíthet abban is, hogy egy vállalkozás rendszeresebben kommunikáljon az ügyfeleivel.
A jó hírlevél viszont nem attól lesz erős, hogy AI írta vagy ember. Attól lesz jó, hogy van mögötte cél, valódi üzenet és pontosan érthető mondanivaló. Az AI akkor hasznos, ha nem elveszi az emberi hangot, hanem segít jobban megfogalmazni azt.
Képek forrása: Pexels
